問い合わせ対応時間は土日祝を除く、平日の10時〜17時となります。
お問い合わせの前に必ず
ヘルプをご確認ください。
内容によっては回答までお時間が必要な場合や、ご返信できない場合がございます。予めご了承ください。
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ログインに関するトラブルやアカウントの登録内容に関するお問い合わせの場合は、ユーザーID・ユーザー名など、アカウントが特定できる情報を記載して頂くと対応がスムーズです。
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各種項目に入力して「問い合わせ送信」をクリックしてください。
回答には若干の日数が掛かる場合や、返答できない可能性があることをご了承頂下さい。
注文に関するお問い合わせの場合、注文IDを記載して頂くと対応がスムーズです。
・匿名配送の配送状況確認をご希望の方へ
匿名配送は、頒布者様の発送した頒布物がpictSPACE運営事務局に到着した後、土日祝等を除く5営業日以内に注文者様への再配送を行います。
再配送作業の円滑な進行のため、頒布者様の発送から10日以内の配送状況確認には原則としてお答えできませんことを、何卒ご了承ください。
（もし運営事務局に届いたタイミングを正確に把握したい場合は、追跡番号付きの配送サービスをご利用いただけますと幸いです）
・注文メール再配信をご希望の方へ
注文メールを削除してしまった等、注文メール再配信が必要となった場合は「注文照会」をご利用ください。
取引完了から10日経過した注文やキャンセル済みの注文については、運営事務局にご確認ください。
・エントリーメール再配信をご希望の方へ
エントリーメールを削除してしまった等、エントリーメール再配信が必要となった場合は「エントリー照会」をご利用ください。
（イベント開催日から10日を経過したエントリーは照会できませんので、あらかじめご了承ください）
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