こちらからヘルプ記事を検索することが出来ます。
商品に誤りがあるため返品したい(匿名配送)
■運営事務局の外装と、頒布者様が記載したであろう内装の注文IDが「違う」場合(運営事務局の誤配送)

 運営事務局ではチェック体制を敷いて、できる限り人的ミスを無くすよう注力しておりますが、 人力である以上
 どうしてもミス発生率0%は難しいことをご理解頂ければと思います。※これまでの実績では0.01%程度の誤配送が存在します。
 大変お手数ですが、以下の【配送先住所】に着払いで返送頂くよう、ご協力をお願いできればと思います。
 頒布者が記載したであろう内装の注文IDがわかるよう、内装ごと着払いにて送付をお願いいたします。

 (注意点)大変恐縮ではございますが、必ず送付先を下記にしたうえで送付をお願いしております。
 運送会社に「自分あての商品ではない」と連絡してそのまま返送されますと、運営事務局には「住所不備などによる返送」として頒布物が到着します。
 住所不備もしくは保管期限超過による返送と判断され、誤配送された注文者様のもとに住所再入力フォームが届く可能性があります。

■運営事務局の外装と、頒布者様が記載したであろう内装の注文IDが「同じ」場合(頒布者様の封入誤り)

 運営事務局で返品は承ることができず、頒布者様に注文詳細画面の取引メッセージにて直接お問い合わせをお願いいたします。
 なお、こちらに記載の通り、不足分としてもう一度再配送を行うことが可能です。
 運営事務局に返送された場合は、注文者様に返送させて頂きますのでご了承ください。

■内装に注文IDが記載されていない場合

 内容物が頒布者様の頒布している商品かをご確認ください。
 頒布者様の頒布している商品の場合は、頒布者様に注文詳細画面の取引メッセージにて直接、商品の内容が異なっていた旨をお問い合わせをお願いいたします。
 頒布者様の頒布している商品かわからない、もしくは全く異なる頒布者の商品の場合は、大変お手数ですが、以下の【配送先住所】に着払いで返送頂くよう、ご協力をお願いできればと思います。

 【配送先住所】
 〒370-1115
 群馬県佐波郡玉村町五料248-10
 株式会社ブレスドアサポート
 pictSPACE運営事務局@誤配送

※直接配送の場合はこちらをご参照ください。

関連ヘルプ